Garanti Kapsamındaki Tezgahımda Çatlak Ve Sararma, Yetkililerden Dönüş Yok

Belenco Perla 1123 model mutfak tezgahımı yaklaşık 3 yıl önce Zonguldak / Alaplı Köksal Mermer’den satın aldım ve 13.500 TL ödeme yaptım. Tezgahım garanti kapsamında olmasına rağmen, 1 hafta önce normal kullanım sırasında belirli bir bölgede çatlak oluştu ve aynı zamanda o bölgede sararma meydana geldi. Herhangi bir darbe, sıcak tencere koyma gibi bir durum yaşanmadı; tamamen rutin kullanımdayken bu sorunla karşılaştım.

Sorunun ardından satıcı Köksal Mermer ile iletişime geçtim, benden resim göndermemi istediler. Tüm resimleri göndermeme rağmen 3 gündür hiçbir geri dönüş alamadım, resimlere dahi bakılmadı. Ayrıca Belenco’nun kendi sitesine de defalarca şikayet oluşturdum fakat oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve şu anda tezgahı kullanamıyorum, çatlak her geçen gün büyüyor. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.