to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartta AKBİL Hakları Aktif Olmadı Ve 1500 TL Ücret İadesi Talebi
18 Ocak sabah 06.00 civarında İstanbulkart’ımı kaybettim ve hemen kayıp başvurusunda bulundum. 20 Ocak’ta internet üzerinden başvuru yaparak Üsküdar’daki merkeze gittim ve yeni kartımı çıkardım. Kartın arka tarafındaki işlemlerle ilgilenen görevli hanımefendi, eski kartımdaki yüklü olan aylık AKBİL hakkımın gece 12’den sonra aktif olacağını ve biletmatiklere okutmam gerektiğini söyledi. Ancak defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde yükleme işlemi gözükmedi.
153’ü aradığımda ise bana yapılabilecek bir şey olmadığını, merkeze gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bir AKBİL kaybettim diye 4 günde yaklaşık 1500 TL yol ücreti ödemek zorunda kaldım ve buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Yeni çıkardığım İstanbulkart’ın numarası 6370600599773450’dir.
Eski kartımdaki aylık AKBİL hakkımın eksiksiz şekilde yeni kartıma yüklenmesini ve bu süreçte fazladan ödediğim tüm ulaşım ücretlerimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Rabia K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
