to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Onay Sorunu: İstanbulkart Uygulaması Sürekli 153’ü Aratıyor
Öğrenci İstanbulkart hesabımı bir türlü onaylı hesaba geçiremiyorum. İstanbulkart uygulamasında işlem yapmak istediğimde sürekli “153’ü arayın” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı onaylayamıyorum.
Belirtilen yönlendirme doğrultusunda defalarca 153’ü ve İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Görüştüğüm kişiler tekrar tekrar aynı şekilde “tüm cihazlarınızdan çıkış yapıp 153’ü arayın” demekten başka bir şey yapmıyor, sorun ise aynen devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de öğrenci kartımı etkin şekilde kullanamıyorum.
Telefon numaram 5510****94’tür. Hesabımın bir an önce incelenerek onaylı hesaba geçirilmesini ve uygulamadaki bu anlamsız hata yönlendirmesinin giderilmesini istiyorum.
Sayın Erenemir G. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup yalnızca hesap sahibi tarafından tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden 2 > 1 > 1 tuşlamalarını takip ederek cihaz güncelleme menüsüne ulaşabilirsiniz. Bu işlemin ardından hatanın devam etmesi halinde, uygulamayı kullanmak istediğiniz cihazda sizden önce veya sonra farklı bir kullanıcı adına üyelik oluşturulmuş olabilir. Bu durumda ilgili kullanıcının da Çözüm Merkezi üzerinden cihaz güncelleme işlemini gerçekleştirmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM / Bireysel Müşteri Yönetimi
