Öğrenci Kartı Ceza Tutarının Aşırı Yüksek Olması Ve İptal İsteği
Öğrenci İstanbulkartı kullanıcısıyım. Metroda yapılan bir kontrolde kartım usulsüz kullanım gerekçesiyle alındı ve tarafıma 36.558 TL tutarında ceza yansıtıldığını gördüm. Bir öğrenci olarak bu kadar yüksek bir cezayı ödeme imkanım kesinlikle bulunmuyor.
Söz konusu ceza henüz ödeme aşamasında görünmekte ve “Ödemeye geç” ekranında toplam tutar olarak 36.558 TL yansıyor. Olay sırasında kartım da elimden alındığı için kart numarasına şu an ulaşamıyorum. Ceza tutarının, içinde bulunduğum öğrenci statüm ve maddi durumum göz önünde bulundurulmadan bu kadar yüksek belirlenmiş olmasını hem orantısız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Usulsüz kullanım iddiasının hangi gerekçeyle ve neye dayanarak bu şekilde değerlendirildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, öğrenci olduğum dikkate alınarak cezanın makul bir seviyeye indirilmesini ya da mümkünse tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin yeniden değerlendirilerek tarafıma çözüm odaklı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Fatma A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi







