İstanbulkart Kullanımında Bilgim Dışı Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme

Belbim’e bağlı İstanbulkart sisteminde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Gün içinde İstanbulkart’ımın bilgim dışında kullanıldığını ve bu kullanıma bağlı 3.628 TL tutarında bir ceza kesildiğini 153 üzerinden öğrendim. Ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kartımın kötüye kullanımıyla ilgili mağdur durumdayken ceza uygulandığını öğrendim.

17.00 civarında Florya’da arkadaşımın arabasıyla gittiğim kütüphaneden dönerken toplu taşıma kullanmak için İstanbulkart’ıma ihtiyaç duyduğumda, kartla ilgili sorunu fark ettim. Aynı saatlerde hemen yeni kart oluşturmaya çalıştım fakat sistem üzerinden bunu başaramayınca 153’ü aradım. Görüşme yapmama rağmen ceza ile ilgili detaylı bir kayıt veya açıklama alamadım, hangi hat veya araçta ceza kesildiğini dahi öğrenemedim.

Kartımı uygulama üzerinden iptal etme fırsatım dahi olmadan 3.628 TL ceza kesilmesi, cezanın iznim ve bilgim dışında yapılan bir kullanım kaynaklı olması ve sonrasında bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu cezanın tamamen iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.