to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan Satın Aldığım Ürünlerin İadesi Haksız Şekilde Reddedildi
15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Acty AVM Beko mağazasından Beko BM4144 model bulaşık makinesi dahil olmak üzere toplam 5 parça beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Toplamda 93.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Satın alma işleminin ardından, özel nedenlerle ürünlerin iadesini talep ettim. Ancak Beko müşteri temsilcisi, mağazadan görerek aldığım için iade hakkımın olmadığını belirtti.
İlgili mevzuat gereği, teslim edilmemiş ürünler için 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkımın bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi ve cayma hakkımın kullandırılmaması mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve aksi durumda iade alınmayacağına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Konu ile ilgili yasal haklarımı kullanmak üzere ürünlerin iade alınmayacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
