to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs/Haziran aylarında İstanbul Tuzla Aydınlı’daki adresime Beko marka sıfır klimamın montajı için yetkili servis geldi. Montaj sırasında servis ekibi klimamın borusuna zarar verdi. Bu nedenle iki defa vinç çağırmak zorunda kaldım ve toplamda 5000 TL ödeme yaptım. Sonrasında klimada hat problemi olduğu söylendi ve başka bir klimacı çağırdım. Yapılan kontrolde, aslında hattın değil, dış ünite montajı sırasında klimanın motoruna giden bileziğin kırıldığı ortaya çıktı. Bu işlem için de 7500 TL artı KDV ödedim. Tüm bu masrafların faturalarını da ayrıca kestirdim ve KDV’sini ödedim.
Toplamda yaklaşık 9000 TL masraf yaptım. Sorunun tamamen servis hatasından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, Beko müşteri hizmetleriyle beş defa görüşmeme rağmen sadece “sizi arayacağız” denildi ve kimse dönüş yapmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise, kendi hataları olmasına rağmen ödemenin uygun olmayacağını ilettiler.
Klimam garantili olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım masrafların Beko tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Tüm fatura ve görseller elimde mevcut olup, hasarın tazmin edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Klimamı taşınma sebebiyle Beko çağrı merkezinden servis hizmeti alarak söktürdüm. Servisten gelen teknisyen, klimanın düzgün olarak çalıştığını belirtti ve daha sonra klimanın sökümünü gerçekleştirdi. Yeni taşınacağım ev Tuzla ilçesinde olduğundan, Maltepe'deki servis klimayı oraya götüremeyecekleri...
15 Ağustos’ta İstanbul Tuzla’daki evimize Beko 12000 BTU klima montajı yapıldı. Montaj için gelen ekip, balkon duvarında birden fazla hatalı delik ve çatlak oluşturdu. Ayrıca borunun çıktığı duvarda büyük bir kırık meydana geldi. Montaj sırasında balkonun birçok yerinde gereksiz hasar oluştu ve ekip...
Beko’dan Ajans’ımız için aldığımız klimanın montajında yapılan hataların bedelini neden biz ödüyoruz? Birkaç hafta önce ofisimize aldığımız klima için montaja yetkili servis geldi ve kurulumu yaptı. Kurulum yaptıkları esnada duvarda delikler açtılar sonra da bu deliklerin dış üniteye yetersiz gele...
Beko markasına ait 12.000 ve 18.000 BTU klimalarımı yaklaşık bir ay önce Ankara Etimesgut’taki evime sıfır olarak taktırdım. Montaj sırasında hem duvarlarım kırıldı hem de duvar kağıtlarım yırtıldı ve evimde çok büyük hasarlar oluştu. Montaj ekibi, montaj kitlerini kullanmadı, tesisatları bantla kap...
Öncelikle Beko marka klima alacaklar için paranızla rezil olmak istiyor. İseniz boşuna elektrik faturası öderim benim param çok diyorsanız doğru yerdesiniz, hepsini yaşayacaksınız. Klimam gelip kuruldu ve keşif için 3 farklı gün 3 farklı ekip geldi. Kurulduktan sonra 2 hafta içerisinde soğutması bo...
Yorumlar