to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servis Hatası Sonucu Oluşan Masraflarım Karşılanmadı
Mayıs/Haziran aylarında İstanbul Tuzla Aydınlı’daki adresime Beko marka sıfır klimamın montajı için yetkili servis geldi. Montaj sırasında servis ekibi klimamın borusuna zarar verdi. Bu nedenle iki defa vinç çağırmak zorunda kaldım ve toplamda 5000 TL ödeme yaptım. Sonrasında klimada hat problemi olduğu söylendi ve başka bir klimacı çağırdım. Yapılan kontrolde, aslında hattın değil, dış ünite montajı sırasında klimanın motoruna giden bileziğin kırıldığı ortaya çıktı. Bu işlem için de 7500 TL artı KDV ödedim. Tüm bu masrafların faturalarını da ayrıca kestirdim ve KDV’sini ödedim.
Toplamda yaklaşık 9000 TL masraf yaptım. Sorunun tamamen servis hatasından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, Beko müşteri hizmetleriyle beş defa görüşmeme rağmen sadece “sizi arayacağız” denildi ve kimse dönüş yapmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise, kendi hataları olmasına rağmen ödemenin uygun olmayacağını ilettiler.
Klimam garantili olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım masrafların Beko tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Tüm fatura ve görseller elimde mevcut olup, hasarın tazmin edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
