Merve

5-6 aydır kullandığım kmx80 kurutma makinesi yaklaşık 4 aydır filtre uyarısı veriyordu, filtreleri her seferde temizlememe, alt filtreyi de sık sık temizlememe rağmen her çamaşır kurutmada üç kez kurutma esnasında filtre temizliyordum devam ettiriyordum buna rağmen çamaşırları islak çıkartıyordu. Servisle iletişime geçtim ilkinde gelip baktılar ve üstteki filtreleri değiştirdiler, sonrasında gelip yenisini takıp gittiler. Ekip gittikten sonra ilk attığım çamaşırlarda (dolu olmamasına rağmen) tekrar aynı olay oldu ve tekrar servis çağırdım. Ekip tekrar geldi ve bu sefer de cihaz bağlayıp baktılar. Sorunsuz dediler (tertemiz Filtremde 3 adet tüy görüp abla bu filtre kirli dedi, resmen benimle dalga geçtiler gerildik ve teknisyenleri de şikayette bulundum) sonrasında teknisyen gidince ilk attığım seferde yine ayrı uyarı. Bu sefer gelip aldılar ve onarım yapacağız diye dönüş yaptılar. Ben 3-4 ay kullandığım cihazın bu şekilde uyarı vermesini ve onarım yapılmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olsa onarım kabul ederim fakat üretim hatası olan yeni makinenin arıza onarımını kabul etmiyorum. Değişim talep ediyorum. Eğer değişim talebim olumlu olmazsa da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi