Beko Klimada Tehlikeli Elektrik Bağlantısı Ve Sorumlu Olmayan Servis

Geçen sene Beko ekolojik inverter klima aldım ve kuruluma gelen servis, elektrik hattı olmadığı için ücret karşılığı balkona elektrik hattı çekti. Balkon kapalı olduğu için o sırada bir sorun fark etmedim. Ancak geçen hafta balkona çıktığımda, klimanın motorunun bağlı olduğu demirlere dokununca elektrik olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine servis kaydı açtım ve bayram öncesi servis ekibi geldi. Geldiklerinde klimaya doğru düzgün bakmadan bunun genel bir elektrik arızası olduğunu, evde elektrik akımının yüksek olduğunu ve elektrik düşürücü bir cihaz almam gerektiğini söylediler. Ayrıca evde topraklama olmadığını iddia ettiler. Evde topraklama yoksa diğer elektrikli aletler nasıl sorunsuz çalışıyor, bunu da açıklayamadılar. Ücretini ödeyerek çektirdiğim hattı kendilerinin yaptığını da kabul etmiyorlar.

Servis davranışı da son derece ilgisiz ve sorumsuzdu. Akşam servis kaydı açmama rağmen ertesi gün sistemden servis kaydımı iptal ediyorlar, bu nedenle düzenli bir şekilde hizmet alamıyorum. Bir de bu işlemi kendilerinin değil R*** şubesinin yaptığını, onun ilgilenmesi gerektiğini söyleyip, sistemin otomatik olarak Bayrampaşa servisini atadığını belirterek sorumluluktan kaçıyorlar.

Klimanın motorunun bağlı olduğu demirlerde elektrik olması yangın ve can güvenliği açısından son derece tehlikeli bir durumdur. Benim 5 yaşındaki çocuğum da bu sebeple elektrik çarpmasına maruz kaldı. Bu yaşananı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ücretini ödediğim elektrik hattının ve montajın Beko yetkili servis standartlarına uygun olacak şekilde yeniden yapılmasını, gerekiyorsa klimanın montaj yerinin ve hattının tamamen düzeltilmesini ve bu tehlikeli durumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet, can güvenliği riski ve servislerin ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.