Beko Klimada Sürekli Su Sızıntısı Ve Yetersiz Soğutma, Servis Ciddiyetsiz

2024 yılında aldığım Beko marka klimayı Şanlıurfa/Haliliye’de, yaklaşık 20 metrekarelik oturma odamda kullanıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana cihaz sürekli su akıtıyor ve bu yıl itibarıyla soğutma performansı da ciddi şekilde düştü. Klimayı 15–16 saat boyunca en yüksek fan ayarında ve 18–19 derecede çalıştırmama rağmen oda sıcaklığını sadece yaklaşık 2 derece kadar düşürebiliyor. Bu durum hem konfordan yararlanmamı engelliyor hem de elektrik faturamın normalden çok daha yüksek gelmesine neden oluyor.

Su akıtma şikayetiyle yetkili servisi defalarca aradım, toplamda 2 kez servis yönlendirmesi oldu. Servis ilk geldiğinde izolasyon yapacaklarını söylediler, ancak daha önce aynı işlemi yapılmasına rağmen hiçbir faydasını görmediğim için bu kez kabul etmedim. Soğutmama problemi için geldiklerinde ölçüm yapıp sensör ayarı verdiklerini söyleyip gittiler fakat sorun aynen devam etti. İkinci gelişlerinde ise “Bu normal, Şanlıurfa sıcak, yapacak bir şey yok” şeklinde ciddiyetsiz ve çocukça cevaplar vererek herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldılar.

Klimanın hâlâ garanti kapsamındadır ve faturalarım serviste de görünmektedir. Şanlıurfa’nın sıcak iklim koşulları gerekçe gösterilerek bu kadar yetersiz soğutma ve sürekli su akıtma probleminin “normal” sayılmasını kabul etmiyorum. Bu cihazda teknik bir arıza olduğuna inanıyorum ve ürünün değiştirilmesini talep ettim, ancak bu talebim de karşılanmadı.

Ürün ve servis süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı olduğunu düşündüğüm klimanın değiştirilmesini veya sorunun kalıcı ve etkili bir şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte gereksiz yere yüksek elektrik tüketimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç sonuçsuz kalırsa, buradaki şikayetimin ardından gerekli resmi şikayet başvurularını yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.