Beko Kablosuz Süpürge Sürekli Kapanıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Beko’dan aldığım VRT 86375 model kablosuz süpürge, aldığımdan beri evden çok teknik servis gördü. Ürünü kullandıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürge kendi kendine kapanmaya başladı. Açıp çalıştırdığımda en fazla 10 saniye çalışıyor ve tekrar kapanıyor, üzerinde ışıklar yanmaya devam ediyor ama süpürge işlevini yerine getirmiyor.

Bu süreçte ürünü defalarca teknik servise götürmek zorunda kaldım. Bir sefer filtre değişimi yapıldı, diğer gidişlerde ise sürekli filtreyle ilgili bahaneler üretildi ya da “halınız eski tip halıysa olur” gibi açıklamalarla sorun adeta bana yüklenmeye çalışıldı. Ancak ben aynı halıyı ve aynı evi ilk günden beri kullanıyorum, sorun ürünün kendisinden kaynaklanıyor ve bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Şu anda evde kullanabileceğim başka bir süpürgem yok, her seferinde birilerinden süpürge istemek zorunda kalmak beni çok zorluyor ve maddi durumum elvermediği için yeni bir süpürge alma şansım da yok. Ürünü kredi kartıyla satın almıştım ve verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Süpürgemin artık sorunsuz şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini, gerekli ise ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli servise gidip gelmekten ve sorunun bana yüklenmesinden yoruldum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.