Garanti süresi hâlâ devam eden Beko Prosmart inverter çamaşır makinemde başından beri su ile ilgili sorunlar yaşamaktayım. İlk olarak deterjan çekmecesi bölümünde su birikmesi ve suyun içeride kalması problemi yaşandı. Bu sorun tam anlamıyla giderilmeden zaman içinde arıza ilerledi ve yaklaşık 1 haftadır makine ön alt bölümünden dışarıya su akıtmaya başladı.
Makine kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmaktadır, buna rağmen hem deterjan çekmecesinde su birikmesi hem de ön alt bölümden su sızması gibi iki ayrı bölgede problem yaşanması, cihazda tek seferlik bir arıza değil kronik ve tekrarlayan bir üretim/teknik sorun olduğunu göstermektedir. Sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Her yıkamada zemine su sızması, evimde maddi hasar riskine, küf oluşumuna ve özellikle su ve elektriğin bir araya gelmesi nedeniyle ciddi güvenlik riskine yol açmaktadır. Giresun Merkez’de yaşıyorum ve bu durum evdeki yaşam düzenimi de olumsuz etkilemektedir.
Daha önce deterjan çekmecesindeki su birikmesi ile ilgili Beko servisini aradığımda yeterli düzeyde yardımcı olunmadı ve sorun kalıcı şekilde çözülmedi. Şu an yaşadığım daha ciddi su sızıntısı problemi de bu nedenle ortaya çıkmış durumdadır. Ürünün garanti süresi mayıs ayına kadar sürmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde tekrarlayan ve ilerleyen arızalar karşısında tüketici olarak ücretsiz onarım, parça değişimi, ürün değişimi veya bedel iadesi hakkına sahip olduğumu biliyorum. Bu çerçevede, öncelikli olarak acil şekilde yetkili servis yönlendirilmesini, sorunun geçici değil kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aynı arızaların devam etmesi veya yeniden tekrarlaması halinde ise ürün değişimi hakkımın tanınmasını ve tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Beko’nun bu kronik hale gelen su sorunu ile ilgili gerekli incelemeleri titizlikle yaparak, güvenlik riskini de göz önünde bulundurup mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar