Beko Çamaşır Makinem Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Süreci Çaresiz Bırakıyor

Beko marka çamaşır makinesini 01.02.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün–1 ay kadar önce makinenin ekranında sorun yaşamaya başladım, makine çalışmıyor ve f11 hatası veriyor. Yetkili servisi aradım, ilk geldiklerinde kartın değişmesi gerektiğini söylediler. Kart sipariş ettiler, günler sonra gelip taktıklarında kartın boş geldiğini söyleyip tekrar sipariş verdiler. Yeni kart takıldıktan sonra da makine yine çalışmadı.

Tekrar servis çağırdım, bu kez motor ve motor kartında sıkıntı olduğunu belirttiler ve yeniden parça siparişi verdiler. Parça geldikten sonra da 4 gün sonrasına randevu verdiler. Yaklaşık 20 gündür bu şekilde, parça bekleme ve servis bekleme süreciyle uğraşıyorum ve servis 5. Defa geleceği söyleniyor. Sürekli randevu beklemek ve zamanımı servise göre ayarlamak zorunda kalmamın yanında, yaz sıcağında bu kadar uzun süre çamaşır makinesiz kalmam mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.

Kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum. Servis geldiğinde sorunu gerçekten çözüp öyle gitmesi gerekirken, her seferinde yeni bir parça siparişi ve bekleme süreciyle karşılaşıyorum. Sadece bir buçuk yıldır kullandığım bir makinenin bu kadar sorunlu olmasını da kabul etmiyorum. Sürekli parça değişimi ve sonuçsuz servis ziyaretleri yerine, çamaşır makinemin değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis süreciyle ilgili 5272971** numaralı kayıt üzerinden de durumun detaylı incelenmesini istiyorum.