to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında 4 Yılda Motor Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
Beko 9372nex model buzdolabımı yaklaşık 4 yıl önce Koçtaş Konya mağazasından satın aldım. Geçtiğimiz gün buzdolabımda uyarı işareti yanmaya başladı ve ikaz verdi. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, motor arızası olduğunu tespit etti ve tamir için 14.000 TL ücret talep etti. Oysa buzdolabının güncel değeri 20.000 TL bile değil. Servis, 4 yıl dolduğu için firmanın artık sorumluluğu olmadığını belirtti ve başka bir çözüm sunmadı.
Ürünü alırken herhangi bir ek garanti yaptırmamış olsam da, 4 yıl gibi kısa bir sürede bu kadar ciddi ve maliyetli bir arızanın yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi ve yüksek tamir ücretinin talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Beko’dan ücretsiz onarım talep ediyorum. Gerekirse fatura ve diğer belgeleri de sunabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri ilişkileri olarak iletişime geçtiniz, size dönüş yapacağız dediniz ama hala çözüm içeren bir dönüş sağlamadınız. Benim mağduriyetim giderilmedi. O yüzden de buraya sanki çözmüşsünüz ya da çözmeye çalışıyormuşsunuz gibi göstermelik ifadelerle yazmanın bir anlamı yok. Beko bir dünya markası öyle mi? Gördük dünya markasını...
Şikayeti yazdıktan sonra 10 gün süre geçti ve hala bir şey yapmadınız. Servis politikasına karışamayacanızı, servislerin sizlerin kontrolünüzde olmadığınızı ilettiniz. Şimdi soru şu! O zaman neden yetkili servis diye insanları yönlendiriyorsunuz. Eğer kurumunuz bu servislere etki edemiyorsa neden bu kurumları yetkili servis diye insanlara dikte ediyorsunuz... Benim konumun akıbetini merak ederler içinde şunu yazayım. 4 yıllık Beko buzdolabını sırf evimden gitsin 500 liraya hurdacıya verdim ve Bosch marka buzdolabı aldım. Bundan sonra da evime asla Bekoymuş, Arçelikmiş bilmemneymiş sokmam. Tavsiyem odur ki sizlerde bu markalardan uzak durun...
