Beko Aspiratör Boyut Uyuşmazlığı Ve Değişim Talebi

www.beko.com.tr adresinden bag 7230 ı model aspiratör satın aldım. Ürünüm 03.07.2026 tarihinde faturalandırıldı ve yaklaşık bir hafta sonra bayiden teslim aldım. Aspiratörün montajı için gereken mutfak dolapları henüz hazır olmadığı için montajı daha sonra yapılabildi. Dolaplar takıldıktan sonra aspiratörün ölçüsüne baktığımızda, aldığımız modelin XL gibi büyük bir boy olduğunu ve dolaba uygun olmadığını gördük.

Bu nedenle ürünü yine Beko’dan bir küçük modeli ile değiştirmek istedim. Ürünün faturalandırılmasının üzerinden sadece 45 gün geçmiş olmasına rağmen, 30 günü geçtiği için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben bu ürünü iade edip para iadesi talep etmedim, yalnızca daha küçük model ile değişim istedim ve aradaki fiyat farkını da talep etmiyorum.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi kanalıyla görüştüm, ancak iki taraf da sürekli birbirlerine yönlendirerek sorunu çözümsüz bıraktı. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Beko marka ve yeni taşınacağım ev için de yine Beko düşünürken, bu kadar basit bir konuda müşteriyi karşısına alan ve çözüm üretmeyen bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaram 125590470’tir. Ürünümün istisnai olarak, talep ettiğim daha küçük model aspiratörle değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.