Yetkisiz İçerik Hatası Nedeniyle Smart TV'de Beni Connect Uygulamasını Kullanamıyorum

İstanbul’da Superonline internet altyapısı üzerinden Smart TV’mde Beni Connect uygulamasını kullanmaya çalışıyorum ancak 2 gündür hiçbir kanalı izleyemiyorum. Uygulamada tüm kanalları açmak istediğimde ekranda “yetkisiz içerik” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve yayın kesinlikle başlamıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama ve uygulama içi destek bölümünden yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne dönen bir yetkili var ne de sorunu çözecek bir geri dönüş yapılıyor. Kullanıcı olarak kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Beni Connect üzerinden maçları ve kanalları sorunsuz izlemek için ödeme yapıyorum ve karşılığında hizmet alamıyorum. Yaşadığım bu “yetkisiz içerik” hatasının acilen giderilmesini, TV üzerinden bütün kanalları sorunsuz şekilde izleyebileceğim şekilde hesabımın düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.