Öğrenci Paketi Cihaz Tanımlama Ve Telefon Numarası Hatası

Pazar günü beın Connect üzerinden öğrenci paketini satın aldım. İçeriğinde Süper Lig, Premier Lig maçları ve toplam 64 kanal bulunan bu paket için 2.338 TL ödedim, aylık 199 TL olacak şekilde kredi kartıma taksitlendirme yaptım. Üyeliğimi oluşturup uygulamaya giriş yaptıktan sonra izlemek istediğim içeriklere girdiğimde, “Onaylanmamış bir cihazla işlem yapmaya çalıştınız, lütfen cihazınızı onaylayınız” uyarısı çıkıyor ve “Cihazı Tanımla” butonuna bastığımda bu kez “üyeliğinize ait kayıtlı telefon numarası yok” mesajı alıyorum. Telefon numarası ekle kısmında ise anne kızlık soyadımı doğru girmeme rağmen “tanımlama yapılmadı” hatası veriyor ve cihazımı kesinlikle onaylayamıyorum.

Pazar gününden beri bu sorun nedeniyle hiçbir içerik izleyemedim. Ücretini ödediğim halde aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak karşıma sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor, canlı bir muhatapla görüşemiyorum ve kimse sorunumla ilgilenmiyor.

Ödemesini yapıp yasal olarak satın aldığım bu paketten faydalanmak istiyorum. Öğrenci paketimdeki cihaz tanımlama, telefon numarası bulunamaması ve anne kızlık soyadı doğrulama hatasının acilen incelenip düzeltilmesini, hesabımın aktif hale getirilerek içerikleri sorunsuz izleyebilmemi ve günlerdir izleyemediğim süre için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.