Bein Üyeliği Uyarı Olmadan Yenilendi Ve 1500 TL Fatura Kesildi

Bein’in Yıldız Spor Paketi’ne 1 yıllık üyeliğim vardı ve bu üyeliğim ağustos ayında bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir uyarı mesajı gelmedi, yayın da kesilmedi. Üyeliğim bittiğini düşünürken, hiçbir onayım olmadan üyeliğimi kendiliğinden devam ettirip 53 günlük kullanım için yaklaşık 1500 TL tutarında fatura çıkarmışlar.

Bugün gelen SMS ile bu borcu öğrendim ve mesajda yer alan 1028786453 numaralı aboneliğime ait bu faturaya itiraz ediyorum. İnsanlar yoğun hayat koşturmacasında üyeliği bitmiş mi devam ediyor mu tek tek takip etmek zorunda değilken, yayın kesilmeden sessizce devam ettirip sonrasında bu şekilde yüksek bir bedel yansıtılmasını olumsuz bir durum olarak görüyorum. Eğer üyelik sürem bitmişse, yayın durdurulmalı ya da açık ve net bir bilgilendirme yapılmalıydı, bu yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunmadan sadece “Siz arayıp iptal etmeliydiniz, fatura için yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verildi. Ne onay verdiğim bir yenileme işlemi var ne de zamanında yapılmış bir bilgilendirme.

Abonelik sözleşmesi arkasına sığınılarak, onayım olmadan uzatılan bu 53 günlük dönemle ilgili 1500 TL civarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan bu tutarın silinmesini talep ediyorum. Bu uygulama hem güvenimi sarstı hem de markaya bakışımı olumsuz etkiledi.