İzinsiz Yenilenen Abonelik Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Bein Sports’ta uzun süredir kullandığım Süper Lig paketimin yıllık taahhüdü ağustos ayı itibarıyla sona erdi. Ağustos ayındaki son faturamı ödedim ve yeni dönem için üyeliğimin devam etmesini istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, eylül ayı itibarıyla onayım olmadan üyeliğim yenilenmiş ve tarafıma yeniden ücret yansıtılmıştır.

Online işlemlerde görünen fatura detaylarında, ana paket için 1.219 TL tutar, 50 TL indirim ve toplam 1.169 TL ödeme talep edildiği görünmektedir. Bu yenileme için ne sözlü ne yazılı hiçbir onay vermedim, ayrıca tarafıma bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bizi aradıklarını ama telefonumuza ulaşamadıklarını söylediler; ancak biz üyeliğin devamını istemediğimizi daha önce açıkça belirtmiştik. Buna rağmen aboneliğin otomatik olarak yenilenmesini ve tarafımdan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 29412963’tür. Onayım dışında başlatılan bu yeni döneme ait ücretlendirmelerin iptal edilmesini, eylül dönemi için kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve üyeliğimin talebim doğrultusunda sonlandırılmasını istiyorum.