BeIN Sports'ta Yanlış Paket Ataması Ve İptal Taleplerine Rağmen Haksız Faturalandırma

8 Şubat tarihinde Bein Sports müşteri temsilcisini arayarak özellikle Süper Lig maçlarını kapsayan paketi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana yanlış paket tanımlandı ve talep ettiğim Süper Lig paketini yapmadılar.

Daha sonra aboneliği üç kez iptal ettirmeme rağmen sistemde iptal edilmemiş gibi göründüğü gerekçesiyle tarafıma toplamda 4 kez fatura çıkarıldı. Her defasında hatanın bende olduğu, o paketi seçmediğim ve iptal etmediğim yönünde konuşmalar yapıldı. Oysa ben defalarca iptal talebinde bulundum.

Görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma da dinletilmesini talep ettiğimde, “Bunu yapamayız, biz dinledik” şeklinde bir cevap verildi ve kayıtları paylaşmayı reddettiler. Müşteri numaram 1024429516’dır. Yanlış paket tanımlanması ve iptal taleplerime rağmen devam eden haksız faturalandırma nedeniyle mağdur edildim.

Haksız yere çıkarılan bu 4 faturanın iptal edilmesini, varsa tahsil edilen bedellerin iadesini ve görüşme kayıtlarımın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecimin yazılı olarak açıklanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.