Bein Sports Üyeliğinde Taksitli Ödeme Sorunu Ve Hizmetten Yararlanamama

1 Aralık akşamı derbi maçını izlemek için Bein Sports uygulamasını iPhone telefonuma indirdim. Uygulamaya girdiğimde üyelik olmadan maçın izlenemediğini gördüm ve kredi kartımla üyelik satın aldım. Ödemeyi taksitli yapmış olmama rağmen kartımdan yaklaşık 2.330 TL tutarında tek çekim yapılmış. Bu kadar yüksek bir tutarı tek seferde ödeyemememe rağmen sistem bunu taksitlendirmeden tahsil etti.

Üyeliği aldıktan sonra telefondan maçı izleyebilmek için defalarca denememe rağmen sadece skorları görebildim, canlı yayını açamadım. Televizyonumdan da Bein Sports uygulamasını indirip giriş yapmayı denedim ancak hesap bile açılamadığı için oradan da maçı izleyemedim ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Sonuç olarak hem cep telefonumdan hem televizyondan yayını izleyemedim, boşuna bu kadar para ödemiş oldum.

24 saat bile dolmadan üyeliğimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Bu süreçte Bein Sports’un müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, sürekli telesekreter menülerinde dolaştırılıp telefon kapanıyordu. Ayrıca e-posta yoluyla iade ve iptal talebimi ilettim, uygulama içinden hesabı silmeyi denediğimde ise işlem yapılamaz şeklinde uyarı aldım. Buna rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve iadem gerçekleşmedi.

Hem hizmetten hiç yararlanamamam hem de taksit seçmeme rağmen kartımdan tek çekim yapılması nedeniyle, üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 2.330 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.