Bein Sports Sporun Yıldızı Canlı Maç Yayını Sürekli Düşük Kalite Ve Çözüm Bekliyor

Bein Sports’un Sporun Yıldızı paketine uzun süredir aboneyim ve verdiğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum. Geçen sezondan bu yana özellikle canlı maçlar sırasında yayın kalitesi kabul edilemeyecek seviyede düşüyor, yayın bir anda 480p’ye kadar iniyor, görüntü bozuluyor ve sık sık takılıp dönüyor. Bu şartlarda maç izlemek neredeyse imkansız hale geliyor.

Sorunu hem televizyonda hem de bilgisayarda yaşıyorum. Aynı anda evdeki telefonlardan, diğer platformlardan yayın izlerken ve bilgisayarda çevrim içi oyun oynarken hiçbir problem yaşamıyorum. Yani internet hızımda ya da modemimde bir sıkıntı olmadığı çok açık; sorun tamamen Bein Sports / Digiturk tarafındaki yayın veya sistem kaynaklıdır.

Daha da önemlisi, geçen sezonda da birebir aynı sorunu yaşadım, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama somut hiçbir çözüm üretilmedi, sorun sürüp gitti. Buna rağmen taahhüt yenileme döneminde üç ay boyunca neredeyse durmadan arayıp kampanya ve yenileme için ısrarcı olan Bein Sports’un, iş gerçek bir problemi çözmeye gelince aynı hassasiyeti göstermemesi kabul edilebilir değildir. Müşteri memnuniyetinin yalnızca satış ve taahhüt yenilemeye odaklı olması ciddi bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik göstergesidir.

Abonelik/kullanıcı numaram 1029223008’dir. Uzun süredir devam eden bu yayın kalite sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ısrarla talep ediyorum.