Bein Sports Connect Üyelik İptalinde Haksız Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Bein Sports Connect kutusuz üyelik kapsamında, 16.08.2025 tarihinde kredi kartımdan 1 yıllık peşin ödeme ile toplam 4.188 TL ödedim. Ancak üyeliği başlattıktan sonra, yayın sürekli donduğu için sadece 15 gün kullanabildim ve sonrasında müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal etmek istedim. Görüşmemde herhangi bir kesinti yapılmayacağı söylendi. Üyeliğimi iptal ettirdim fakat hesabıma eksik para yatırıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim, ancak telefonla kesinlikle ulaşamadım. Sadece canlı destek üzerinden yazışarak iletişim kurabildim ve beın Connect sitesi üzerinden yazdığım şikayete mesaj yoluyla dönüş yapıldı. Tarafıma yapılan açıklamada, kullandığım bir ayın taahhütsüz fiyatı olan 1.800 TL üzerinden kesinti yapıldığı belirtildi. Oysa toplamda 4.188 TL ödememe rağmen, sadece 2.388 TL iade edildi ve bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik iade edilen tutarın tamamlanmasını istiyorum. Eğer kesinti yapılacaksa, sadece kullandığım 15 günün, aylık ödediğim 350 TL üzerinden hesaplanarak kesinti yapılması gerekmektedir. 1.800 TL gibi fahiş bir tutarın kesilmesi hakkaniyete, hukuka ve yasalara aykırıdır.