Bein Connect’te B101 Hatası Nedeniyle Derbi Maçları İzlenemiyor

Bein Connect Süper Lig paketine düzenli olarak ödeme yapmama rağmen özellikle derbi maçlarında yayın izleyemiyorum. Yaklaşık 5 aydır derbi yayınları sırasında sürekli olarak “hata: b101 – Veriler yüklenirken bir hata oluştu. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyin.” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle maçları izleyemiyorum.

Bu sorunu sadece tek bir cihazda da değil, Vestel Smart TV uygulamasında, Apple telefon uygulamasında ve bilgisayar tarayıcısı üzerinden giriş yaptığımda da aynı şekilde yaşıyorum. Farklı cihaz ve altyapılarda aynı hatayı görmek, problemin bağlantımdan değil Bein Connect tarafındaki teknik altyapıdan kaynaklandığını düşündürüyor.

Müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm ancak tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Genellikle sadece üyelik yenileme ve benzeri konularla ilgilenip, maç anında yaşadığım bu b101 hatası için kalıcı bir destek sağlamadılar. Ödediğim yüksek ücret karşılığında en kritik anlarda derbi maçlarını izleyememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bein Connect’ten, farklı cihazlarda sürekli karşılaştığım bu b101 hata kodu problemimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve artık özellikle derbi maçlarında kesintisiz ve sorunsuz yayın izlemek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.