BeIN Connect Ücretsiz Maç İzleme Vaadi İhlali Ve Canlı Destek Eksikliği

01.07.2026 tarihinde PTS_YALIN_fiber_100 paketi ile birlikte sınırsız 100 MB internet ve tuttuğum takımın maçlarını bir yıl boyunca ücretsiz izleyebileceğim söylenerek beın Connect üzerinden hizmet aldım. Taahhüt süresi boyunca takımımın tüm maçlarını beın Connect üzerinden ücretsiz izleyebileceğim bilgisi verildiği için bu şartla onay verdim.

Ancak şu anda maç izlemek istediğimde ekranda yaklaşık 2047 TL ücret ödeyerek maçı izleyebileceğime dair bir ifade çıkıyor ve yayına erişemiyorum. Yani taahhüt sırasında tarafıma söylenen ücretsiz izleme hakkından yararlanamıyorum.

Bu yanlışlığın düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli sanal asistanla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Hem vaat edilen hizmeti alamadığım hem de destek alamadığım için mağdur ve pişman durumdayım.

Taahhüt sırasında tarafıma söylenen şekilde, tuttuğum takımın maçlarını ek bir ücret ödemeden bir yıl boyunca izleyebileceğim hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.