Beın Connect Yanlış Paket Ve Lig Maçlarını İzleyememe, Ücretsiz 3 Aylık Ücretin Kesilmesi

Beın Connect üyeliğimin bitmesine 3 ay kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma yeni bir yıllık üyelik teklifi sunuldu. Görüşme sırasında, mevcut üyeliğimden kalan 3 aylık ücretin tarafımdan tahsil edilmeyeceği ve yeni üyeliğimin 12 ay boyunca aylık 217 TL olacağı açıkça belirtildi. Bu şartları kabul ederek yeni üyeliğimi başlattım.

Ancak aradan 3 ay geçtikten sonra lig maçlarını izlemek istediğimde, paketimin bu yayınları kapsamadığı ve yetkim olmadığı yönünde bir uyarıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma yanlış paket tanımlanmış olabileceği, görüşme kayıtlarının inceleneceği ve inceleme sonucunda bana dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve lig maçlarını izleyemiyorum. Üstelik yeni üyelik satışı sırasında ödemeyeceğim açıkça belirtilen, önceki üyeliğime ait kalan 3 aylık ücret de tahsil edilmeye devam edildi. Hem vaat edilen hizmetten yararlanamıyor hem de ödemeyeceğim söylenen ücret benden alınmaya devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Beın Connect yetkililerinden, görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen üyelik teklifinin eksiksiz biçimde yerine getirilmesini, lig maçlarını izleyebilmem için doğru paketin tanımlanmasını ve tahsil edilmeyeceği belirtilen kalan 3 aylık ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriye satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili yetkililerden en kısa sürede somut bir çözüm ve tarafıma yazılı geri dönüş bekliyorum.