Yanlış Beden, Haksız Kargo Ücreti Ve Geciken İade

Offıcıabehara Butik internet sitesinden 2 adet ürün sipariş verdim, toplam 4.350 TL ödedim. Siparişimde standart beden seçmeme rağmen bana 2 numara beden ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne bir özür dilendi ne de düzgün bir açıklama yapıldı, aksine sorun bendeymiş gibi bir tavırla karşılaştım. Bu süreçte benden ayrıca 150 TL de kargo ücreti talep ettiler, “ürün içinize kalacak” denilerek kargo ücretini de benim ödemem istendi.

Yanlış beden gelen ürünü mecburen iade etmek zorunda kaldım, yaşadığım tutum ve davranışlardan dolayı diğer aldığım ürünü de iade ettim. Ürünleri 17 Mart’ta kargoya verdim, kargo takibinden 19 Mart’ta teslim aldıklarını gördüm. Buna rağmen firma hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi, ne arayan oldu ne soran. İade sürecinin 15 gün süreceği WhatsApp üzerinden bana iletildi, ancak bugün 8 Nisan olmasına rağmen 20 günden fazla zaman geçti ve hâlâ ne para iadem yapıldı ne de bilgi verildi.

Son olarak bu akşam WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda da sadece “işleminiz devam ediyor, bitince size dönüş yapılacaktır” denilerek geçiştirildim. Ne telefonla sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı net olarak söyleniyor. Ben ödediğim toplam tutarın ve benden haksız yere alınan kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ilgisiz ve sorumsuz tutumun açıklanmasını talep ediyorum.