İade Sürecinde Müşteri Sorguya Çekiliyor Ve Tehditkar İfadeler Kullanılıyor

Behara official kadın giyim mağazasından online alışveriş yaptım. Fakat beden uymadığı için ve beklediğim gibi gelmediği için iade istedim. İade talep etmemle birlikte üst üste sorular sormaya başladılar. Hesap sorar gibi. Ürünü ne zaman teslim aldınız, ürün kullanıldı mı, ürün şeffaf poşetinde mi, ürünün kartı üzerinde mi gibi peş peşe sorular geldi. Bu ne saçmalık! Bu nasıl bir iade üslubu? Bunlar müşteriye sorgu memuru gibi sorularak bildirilmez. Sadece bu hususlarda müşteriye bilgi verilir. Resmen çapraz sorguya aldılar. Bir de tehditvari bir şekilde eğer kargo ücretini vermezseniz iade olmaz, poşet yırtılırsa iade olmaz, yok yaka kartı ve düğmeleri gözükecek şekilde poşetleyip kargolayın yoksa iade almayız. Yarın gelip işe de başlayayım mı? İade koşullarını bir metinle müşteriye bildirirsiniz müşteri gerekeni yapar. Yapmazsa o zaman iadenizi almazsınız. Nedir bu böyle en baştan hesap sorar gibi soru üstüne soru sormak. Hiç denk gelmedim böyle bir şeye