Begüm Mayda Butik'ten Gelen Kusurlu Ürünün İade Sürecinde 14 Gün Kuralı İle Gecikme

Begüm Mayda Butik’in internet sitesinden 21 Eylül 2026 tarihinde 470778 957WM6894K Orijinal Model Süet & Deri Modal Mix Premium açık kahve takımın 38 bedenini satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için değişim yapmayı düşünürken, ürünü paketlemek amacıyla üst parçayı ters çevirdiğimde birkaç yerinde iplik çıktığını ve kusurlu olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve tarafıma kusurlu ürün gönderildiği için ürünü iade adresine gönderebileceğim söylendi. Ürün 14 Ekim’de firmaya ulaştı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadem halen yapılmadı, her seferinde sadece “yasal süreç olan 14 gün dolmadı” cevabını alıyorum. Konuyla ilgili firmaya iki kez yazmama rağmen aynı yanıt dışında somut bir işlem yapılmadı.

Kusurlu gönderilen ürünümün bedelinin, belirtilen yasal süre de dikkate alınarak, en kısa zamanda http://www.begummayda.com/ üzerinden yaptığım alışverişe ait p178997158829294263714119619250 işlem numaralı sipariş için iade edilmesini talep ediyorum.