2.299 TL'lik Elbisem Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

23 Haziran saat 13.15’te Instagram üzerinden Bega Official adlı sayfadan 2.299 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, faturam ve ödeme makbuzum da tarafıma iletildi.

Siparişin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi. Kontrol etmek için tekrar Instagram sayfasına girmek istediğimde ne sayfaya ulaşabildim ne de herhangi bir iletişim numarasına, müşteri hizmetine ya da farklı bir kanala. Sadece mail adresi olduğu için oraya durumumu detaylı biçimde yazdım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem ödediğim tutardan dolayı mağdur durumdayım hem de muhatap bulamıyorum. Elimde fatura, ödeme makbuzu ve ilgili ekran görüntüleri mevcuttur. Ödemiş olduğum 2.299 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.