Begaofficial'dan M Beden Değişim Talebinde Cevapsızlık Ve İletişimsizlik

Begaofficial isimli Instagram sayfasından Pazar günü m beden bir elbise satın aldım, ürün Salı günü elime ulaştı. Beden değişimi yapmak istediğim için Salı gününden beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak ne doğru düzgün bir iletişim bilgisi bulabiliyorum ne de sağlıklı bir geri dönüş alıyorum.

Önce Instagram DM üzerinden yazdığım mesajlara hiç cevap verilmedi. İnternet sitelerini ve sayfalarını şikayet ettiğimi ve etmeye devam edeceğimi yazınca ancak dönüş yaptılar, mesajların “sona düşmesi” gibi bana göre geçiştirme bir açıklama yaptılar. İletişim numaralarını istedim, kargo oluşturup ürünü göndereceğimi belirttim fakat gün bitmesine rağmen hâlâ dönüş yapmadılar.

İadeleri olmamasını anlıyorum ancak 7 günlük değişim süreleri olduğunu söyleyip müşteriyi bu şekilde oyalamaları ve mağdur etmeleri kabul edilebilir değil. Bu firma yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de değişim hakkımı kullanamıyorum. Begaofficial’in benimle acilen iletişime geçerek beden değişimimi sağlamasını ve bu iletişimsizlik sorununu çözmesini, ayrıca diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.