Kullanılmayan Powerbank Ücretinin Haksızca Tahsil Edilmesi

07.12.2025 tarihinde Antalya Lara’daki Understone Cafe’de bulunan Beefull şarj istasyonundan powerbank kiraladım. Powerbank’i yaklaşık 11.00–13.00 saatleri arasında kullandım ve ardından cihazı istasyonun içine geri bıraktım. Buna rağmen sistemde kullanımım hâlâ devam ediyor gibi görünüyor; üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen ücret işlemeye devam etti ve şu ana kadar 240 TL gibi haksız bir tutar yansıtıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt oluşturduklarını söylediler ancak sorun çözülmedi ve sayaç devam etti. Aynı sorun için toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemin bozuk olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, üstelik oldukça ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Ekran kayıtlarımı alarak CİMER üzerinden de şikayet oluşturacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ben powerbank’i yaklaşık 2 saat kadar kullandım ve bunun karşılığı olan 45 TL’lik gerçek kullanım ücretimin alınmasını, bunun dışındaki haksız yere işleyen tüm ücretlerin ise iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.