Arızalı Powerbank Sonrası Haksız 1500 TL Tahsilatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

07.09.2025 tarihinde Mecidiyeköy şubesinden Beefull powerbank kiraladım. Ancak powerbank bozuk çıktı ve hemen geri koyarak iade ettim. Buna rağmen powerbank hâlâ kullanımda görünüyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana konunun inceleneceğini ve paramın iade edileceğini söylediler. Sorun devam edince ertesi gün tekrar aradım, yine aynı cevabı aldım. Toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında sadece “inceleyeceğiz, iade yapılacak” denildi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

3 gün sonunda hesabımdan 1500 TL powerbank ücreti kesildi. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde inceleme yapılacağı söylendi, ancak 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Ayrıca uygulama üzerinden de destek talebi oluşturdum, ona da dönüş yapılmadı. Kullanım şartlarını bilmiyorum fakat arıza kesinlikle benden kaynaklanmıyordu, cihazı aldıktan sadece birkaç dakika sonra iade ettim ve bunu da müşteri hizmetlerine ilettim.

Beefull’un zorla el koyduğu 1500 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.