Bee Beauty Deodorantların Basma Mekanizması Arızası Ve İade Talebi

04.02.2024 tarihinde internet üzerinden Gratis’ten Bee Beauty markasına ait alüminyumsuz kadın deodorantlardan toplam 16 adet satın aldım. Benzer şekilde farklı bir kanaldan da farklı marka deodorantlar alarak stok yaptım. Diğer markalarda hiçbir problem yaşamazken, Bee Beauty deodorantlarda ciddi bir kullanım sorunu ortaya çıktı.

Aldığım 16 deodoranttan 9 tanesinde ürün henüz yarısına bile gelmeden, basma mekanizması takılıp çalışmamaya başladı ve şişeler yarı dolu halde kaldı. Bazı ürünlerde ise basma yeri takılı kaldığı için deodorant kendi kendine salınıp boşaldı ve ürün tamamen bitti. Yani ürünlerin önemli bir kısmı mekanizma arızası nedeniyle kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine Gratis müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Bana, ürünler için en geç 1 ay içinde başvuru yapılması gerektiği, bu süre geçtikten sonra sorumluluk kabul etmedikleri söylendi. Ancak ortada, mekanizmasındaki arıza nedeniyle kullanılamayan, hatalı üretim olduğunu düşündüğüm ayıplı ürünler bulunuyor ve firma bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk almıyor. Başka marka deodorantlarda aynı koşullarda böyle bir sorun yaşamamış olmam da problemin Bee Beauty ürünlerinden kaynaklandığını gösteriyor.

Yaptığım araştırmalarda, Bee Beauty deodorantlarla ilgili benim yaşadığıma benzer şikayetlerin başkaları tarafından da paylaşıldığını gördüm. Satmış oldukları ayıplı ürünlerin arkasında durulmadığını düşünüyorum. Elimde halen mekanizma arızası nedeniyle yarı dolu halde kalan dokuz adet deodorant bulunuyor ve bunları kullanamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olan bu ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim/kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.