İade Ücreti Gecikmesi Ve Firma İletişim Eksikliği

Bedrinxxl isimli Instagram sayfasından sipariş verdiğim ürünün kumaşını beğenmediğim için ürünü iade etmek istedim. Ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı, ben de 25 Aralık’ta DHL kargo ile iade gönderdim. İade sürecine rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı.

Alışverişimi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim ve elimde 2196011021 müşteri numaram bulunuyor. Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım, telefon aramalarımı açmıyorlar, mesajlarıma ise alaycı ve geçiştirici şekilde yanıt veriyorlar. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak benimle saygılı ve açıklayıcı şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.