Bedrinxxl’den Alınan Keten Takımın Boyut Uyuşmazlığı Ve İade Sürecinde Geri Ödeme Yapılmaması

Bedrinxxl sitesinden 18 Ekim’de web üzerinden “Çınar keten takım ekru” ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gömlek kısmının hem kollarının hem de bedeninin kısa olduğunu, sitedeki fotoğrafta göründüğü gibi durmadığını ve kesinlikle kalçayı örtmediğini fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak iade olmadığı, zorluk çıkarıldığı söylendi.

Israrım üzerine ürünü geri gönderdim ve kargo takibine göre ürün 26 Ekim’de firmaya ulaştı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazıştığımda ve telefonla görüştüğümde 29340 numaralı siparişe ait bu ürünle ilgili olarak önce iade olmayacağını söylediler, daha sonra ise 14 iş günü dolunca ücretin yatırılacağını belirttiler. Ancak şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme geçilmedi.

Ödediğim 3.200 TL’nin, 29340 numaralı siparişteki iadesini talep ettiğim “Çınar keten takım keten ekru” ürünü için, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteriye “şikayet edin” diyen çalışan başta olmak üzere, iade sürecinin uzatılmasına ve mağduriyet yaşamama sebep olan ilgisiz yaklaşımın incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.