to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Umursamaz Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi
Becase markasının kendi web sitesi üzerinden 14.06.2026 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 29888’dir ve görseldeki ürünle hiçbir alakası olmayan, kamera dizaynı tamamen farklı yanlış bir ürün gönderildi.
Aynı ilde olmamıza rağmen kargo geç de geldi ve ancak 20.05.2026 tarihinde elime ulaştı, buna rağmen bekledim. Kargo teslim edildiğinde, sitede görsellerde gösterilen ürünle gelen ürünün kamera dizaynının tamamen farklı olduğunu, yani görselde satılan ürünle bana gönderilen ürünün birbiriyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve WhatsApp hattı üzerinden “yardımcı olur musunuz” diye yazdığımda, ürünün “o şekilde olması gerektiği” söylenerek umursamaz ve ilgisiz bir üslupla yanıt aldım.
Hem yanlış ve görseldekiyle ilgisi olmayan bir ürün gönderilmesine hem de ürünün geç teslim edilmesine rağmen, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yanlış ve ayıplı ürün sebebiyle ödediğim tutarın koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Websitedeki üründe flaş boşluğuna yönelen geniş bir boşluk yok ama bana gelen üründe bambaşka bir ürün söz konusuyken müşteri desteğindeki kişinin ürün aynı ürün demesi inanılmaz. Websitede sergileyip sattıkları ürünün alakası bile yok gelen ürünle. İade için kargo bedelini benim ödememi istiyorlar. Bu şekilde iade yapmayacağım. Memnuniyetsiz bırakmaları ve herkesin bunu görmesi, iadeden daha değerli.
