to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerle Uyuşmayan Telefon Kılıfları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
3 Mayıs 2026 tarihinde becase’in kendi internet sitesinden 5 adet telefon kılıfı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kılıfların yanlarının açık olduğunu ve sitedeki görsellerdekiyle örtüşmeyen, aldatıcı renklerde olduğunu gördüm. Ürünler görselde tam kaplayan ve daha farklı tonda görünürken, gelen kılıflar hem tasarım hem de renk açısından beklentimin çok altında kaldı.
Sipariş numaram 28860’tır. Yaşadığım sorunla ilgili becase ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili ilgilenilmedi. Israrla yazmama rağmen dalga geçer gibi ilgilenmediler video atmama rağmen. Ürün görsellerle uyuşmadığı ve beni yanılttığı için, siparişimle ilgili olarak ücret iadesi ya da en azından görsellerdekiyle birebir uyumlu ürünlerle değişim talep ediyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün görsellerinin ve açıklamalarının gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini ve şikayetimle ivedi şekilde ilgilenilmesini rica ediyorum.
Becase’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım telefon kılıfı, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve ürün telefonuma tam olarak uymuyor. Kılıfın görsellerle bu kadar alakasız olması açıkça yanıltıcıdır. Ürünlerin rengi görsellerden çok farklı, ayrıca kılıflar yanlardan açılma yapıyor telefonu tam kavraması gerektiği halde. Bu durum, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bir problemdir. Sipariş numaram 28860’tır. Yaşadığım sorunla ilgili becase ile defalarca iletişime geçmeme rağmen neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Her gün yazmama rağmen sürekli “sipariş numaranızı alabilir miyiz” diyerek oyaladılar, bunun dışında somut hiçbir adım atmadılar. İstediğim tüm bilgileri ve hatta ürünle ilgili videoları da kendilerine gönderdim. Buna rağmen, sitelerinde kendi hatalarından kaynaklanan iade kargolarını kendilerinin karşıladığını yazmalarına rağmen, benden tekrar kargo ücreti talep ettiler. Bu çelişkiyi gösterdiğimde ise beni firma sahibine yönlendirdiler. Firma sahibi de benimle ilgilenmedi, İade süreciyle kesinlikle düzgün ve şeffaf bir şekilde ilgilenilmedi, firma sahibi gecenin 12sinde kod attı kargoyu kim ödeyecek diyorum cevap alamıyorum. Açıklama yok, destek yok Ne sattıkları ürünlerin arkasında duruyorlar ne de müşteri memnuniyetine önem veriyorlar. Ürünü iade etmek istesek bile, ücreti gerçekten iade edip etmeyecekleri bile şüpheli bir hale geliyor. Ki burda okuduğuma göre onun peşinden de koşunca ancak 1 aya iadeni alıyormuşsun yani aldığıma bin pişman oldum. Bu yaşadığım süreçten sonra, becase’den alışveriş yapmayı düşünenlerin birkaç kez daha düşünmesinde fayda olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
