Bebeto Jelibonunda Bozulmuş Ürün Ve Şirketin Cevapsızlığı

Geçtiğimiz hafta sonu Kastamonu’da satın aldığım Bebeto marka jelibonun ambalajını açtığımda, ürünün hem kokusunda hem de görüntüsünde belirgin bir bozukluk olduğunu fark ettim. Jelibonun normalde olmaması gereken, yanık gibi rahatsız edici bir kokusu vardı ve görünümü de taze bir üründen beklenmeyecek şekilde bozulmuş durumdaydı. Ürün ambalajındaki son kullanma tarihi ve diğer bilgileri özellikle kontrol ettim ve not aldım.

Sorunu yaşadıktan sonra Bebeto ile sosyal medya üzerinden iletişime geçtim. Bana, böyle bir deneyim yaşamış olmamdan dolayı üzüldüklerini, konuyu detaylı inceleyebilmeleri ve daha iyi yardımcı olabilmeleri için yaşadığım durumu ürün fotoğrafıyla birlikte k****************@kervangida.com adresine iletmemi rica ettiklerini yazdılar. Ben de istenilen şekilde görsellerle birlikte tüm durumu paylaştım; ancak bu mailden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Gıda ürünü olduğu için bu ilgisizlik beni hem hijyen hem de sağlık açısından ayrıca endişelendirdi.

Firmadan, bu konu hakkında benimle en kısa sürede iletişime geçmelerini, ürünü inceleyerek gerekli kontrolleri yapmalarını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlamalarını bekliyorum.