Bebelac Gold Mama'da Balık Kokusu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bebelac Gold 1 mamasını bebeğim doğduğundan beri düzenli olarak kullanıyorum. En son 800 gramlık, içinde 400’er gramlık iki paket bulunan 3 kutu mama aldım. Bu paketlerden bazılarında çok belirgin ve ağır bir balık kokusu olduğunu fark ettim. Kutunun içindeki mamalardan biri normal kokarken, diğeri mutlaka balık gibi kokuyor. Kokulu olan mamayı bebeğime verdiğimde mamayı istemiyor ve hemen kusuyor.

Ürünleri Balıkesir Akçay’daki Merve Yalçın Eczanesi’nden aldım. Problemli ürünlerin son kullanma tarihi 03.04.2026’dır. Fiş üzerinde yer alan satış numarası ise jdr146npW şeklindedir. Durumu eczaneye ilettiğimde, mamanın arkasında yazan “Mutlu Bebek Hattı” nı aramam gerektiği söylendi. Bu tüketici hattını aradığımda ise “Şu anda cevap veremiyoruz, isim soy isim ve telefon bilgisi bırakın.” diyen otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve bilgimi bırakmama rağmen henüz kimse geri dönüş yapmadı.

Hem bebeğimin sağlığı açısından endişeliyim hem de bu balık kokulu mamaların incelenmesini istiyorum. Balık kokusu gelen tüm mamaların iade alınmasını, gerekli kalite kontrollerinin yapılarak tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.