Bebek House Bebekhouse Kusurlu Ergopouch Uyku Tulumu

Merhaba Dilek Hanım; 12.11.2023 tarihinde aldığınız bu ürünün görselini bu sabah gönderdiniz, biz de ergopouch firmasına ilettik. Firma da cevap verdi ; '' Kullanmaya başladığı an sorumluluk müşteriye ait, ag kısmi, kol kısmi gibi yerler müşterinin zorlayarak soktuğunu belirtiyor, bunlar tüketici hatası aslında ama sorun yok yedeği varsa göndersin halledelim, tadilat yapalım '' Cevabını verdi. Sattığımız tüm ürünler üretici, distribütör garantisi altında. Eğer ürün iadeye uygun değilse, üretici veya distribütör ne önerirse onu uygulamak zorundayız. Üretici veya distribütörün kararı uygun değilse yani tüketicimizi mağdur ediyorsa; tüketicimize yardımcı oluyoruz ve bir daha o üretici ya da distribütörle çalışmıyoruz. Bu üründe distribütör ergopouch firması hemen göndersin bakalım, ama konu tadilatlık görünüyor dedi. Bu çok uygun bir cevap. Bunu es geçip evet hemen iadenizi alalım dememizi mi bekliyorsunuz? Bu maalesef mümkün değil, saygılarımızla

Ürünün incelemeye gitmesini bile kabul etmeme yönünde ilerleyen sizsiniz. Tüm bu yazışmalar, sizin bize bilgi vermeniz ve şikayet var yazıları aynı gün saatler içinde oluyor. Bu olumsuz tavrınızın sebebi ve niyeti kuralları esnetmemeli maalesef. İnceleme isterseniz uygundur, haklarınızı aramanız tabii mümkün.

Dilek Hanım Yeri gelir 2 yıllık üründe iade olur yeri gelir 1 günlük üründe iade olmaz. Tadilat için de aynı şartlar geçerli. Madem sektördesiniz, bilmeniz gerekli. Biz size sadece direkt iade olmaz dedik, inceleme ve olası tadilat için açık onayı ilk saniyeden vermiştik. Yukarıdaki yazınızda iade talebi dışında bir talep yok. Belki sonuç iade olacak bunu bilmiyoruz, ama sizin tavrınız farklı. Tüketici hakkı yanında bizlerin de hakkı olmalı. Sizler bizi firma olarak mağdur etmek için buraya yazıyorsunuz. Ve direkt yaptırım için yazıyorsunuz. ( Çünkü konuyu ilettiniz, 1 saat sonra buraya yazmıştınız, halbuki sizi aramıştık ulaşamamıştık.) Biz firma olarak diyoruz ki buraya yazsanız da yazmasanız da haklıysanız yardımcı oluruz. Buraya yazmanız konuyu pozitif çözmenizi sağlamaz. Yasal olarak haklılığınız, yasal yollara başvurduğunuzda ortaya çıkar. Süreç uzatmak bizim hiç istemediğimiz bir şey, sadece prosedürü uyguluyoruz. Ki bugün aramışsınız, hemen aynı gün size kontrol için kargo kodu verilmiş. Saygılar