Yasaklı Bölge Kullanımı Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Beam Scooter uygulamasını kullanarak Ankara Yenimahalle’de bir Scooter kiraladım. Scooter’a bindiğimde sürüş yaptığım alanın ve Scooter’ın bulunduğu yerin yasaklı bölge olduğunu öncesinde bilmiyordum. Sürüşe başladıktan yaklaşık 30 saniye sonra scooterın elektriği tamamen kesildi ve bu nedenle aldığım noktaya geri götürebilmek için scooterı iterek taşımak zorunda kaldım. Ceza yazılmaması için scooterı aldığım yere, yasaklı olmayan alana geri bıraktım.

Toplamda sadece 30 saniye kadar aktif sürüş yapmama rağmen hesabımdan 47,45 TL ücret kesildi. Bu ücretin, scooterı yasaklı alandan çıkarmak için fiilen iterek geri götürdüğüm mesafe ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurulduğunda haksız olduğunu düşünüyorum ve ücretin iadesini talep ediyorum.

Uygulama içinden destek birimine yazdım, mail üzerinden dönüş yapılacağı söylendi ancak uygulamaya Apple ıd ile giriş yaptığım için mail adresim sistemlerinde görünmüyor olabilir. Bu nedenle yanıtın ve ücret iadesiyle ilgili bilgilendirmenin şahsi mail adresim olan y********@gmail.com üzerinden yapılmasını özellikle rica ediyorum.