Bilgim Dışında Yapılan Para Çekimi Ve Uygulamaya Erişememe Sorunu

30 Ağustos 2025 tarihinde, Beam uygulamasında kayıtlı olan kartımdan 291,72 TL tutarında bir ücret çekildi. Ben Muğla Menteşe Bayır’da evimde uyuyordum ve bölgemde Beam hizmeti bulunmuyor. Çekim işlemi ise, daha önce Muğla Fethiye’de tatildeyken kayıt olduğum Beam uygulamasından gerçekleşmiş görünüyor. Uygulamaya giriş yapmak ve kart bilgilerimi silmek istediğimde ise “bulunduğunuz bölgede Beam yok” uyarısı alıyor ve uygulamaya erişemiyorum. Yani hem bilgim dışında, iznim olmadan hesabımdan para çekildi hem de hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.

Adım Taner Ş****. Beam müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, destek talebi oluşturamıyorum. Kart hareketlerimde ve telefonuma gelen bildirimlerde bu işlemi net olarak görebiliyorum.

Bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki kart bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.