İade Edilen Tüm Ürünler İçin 14.879,24 TL Geri Ödeme Alınamıyor

Be Blue isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden ilk defa alışveriş yaptım ve 8 parça ürün satın alarak toplam 14.879,24 TL ödeme yaptım. İlk kez bu markadan alışveriş yaptığım için gelen ürünlerin bir kısmının bedenleri uymadı, bir kısmının ise dikiş ve kumaş kalitesini beğenmedim, ürünlerde bariz kalite sorunları vardı.

Bu nedenle 20.03.2026 tarihinde tüm ürünler için iade süreci başlattım ve 21.03.2026 tarihinde de sipariş numarası BB2003859506 olan ürünlerin hepsini DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünleri eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Kendi sitelerindeki mesaj kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, ayrıca telefonla aradığımda da çağrılarım kesinlikle cevaplanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, süreçle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum.

Ödediğim 14.879,24 TL tutarındaki bedelin, iade sürecim incelenerek acilen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.