İade Onaylandı, Ücret Hâlâ Hesaba Geçmedi

Be Blue markasından online olarak kıyafet alışverişi yaptım ve ürünü iade ettim. İademin onaylandığı söylendiği halde ürün bedelim banka kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Ürünü iade gönderdikten sonra firmadan uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine firmaya mesaj atarak ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığını sordum, bana “hayır, ulaşmadı” denildi. Daha sonra kargo firmasıyla görüştüm ve kargo firması iade ürünün Be Blue’ya teslim edildiğini söyledi. Kargo firmasından aldığım bu bilgiyi Be Blue’ya iletince bu kez ürünün aslında teslim alındığını ve iadenin onaylandığını, sonrasında ücretin yatırılacağını ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün bedelim hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş numaram BB0706910064’tür.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve iadesi onaylanan ürünün ücretinin derhal banka kartı hesabıma yatırılmasını istiyorum.