Samsung Galaxy Watch 4 Yazılım Güncellemesi Sonrası Aniden Kapanması Ve Ücretli Anakart Değişimi Talebi

Samsung Galaxy Watch 4 akıllı saatimi 2022 yılında Samsung Mağazası’ndan satın aldım. 2025 yılında gelen bir yazılım güncellemesinden sonra saatim durduk yere kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Saatin bu şekilde aniden kullanılamaz hale gelmesinin kronik bir problem olduğunu, benim gibi birçok kullanıcının da benzer mağduriyet yaşadığını görüyorum.

Cihazı geçen ay BDH Bilişim yetkili servisine teslim ettim ve o günden beri yaklaşık 1 aydır serviste bekletiliyor. Tarafıma, anakartta arıza olduğu ve ücretli değişim gerektiği söyleniyor. Ancak bu sorunun yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkması ve birçok kullanıcıda aynı durumun yaşanması nedeniyle, anakartta gerçek bir donanım arızası olduğuna inanmıyor, garanti sürem bittiği için bu durumun tamamen ücret talep etmek amacıyla kullanıldığını düşünüyorum.

Garanti sürem 2024 yılında sona ermiş olsa da, bu tür yaygın ve güncelleme sonrası ortaya çıkan bir sorunun kronik bir problem olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Samsung ve BDH Bilişim’den, cihazım için talep edilen ana kart ücreti konusunda kronik problem ve mağduriyetim dikkate alınarak makul, indirimli bir ücret uygulanmasını ve cihazımın tekrar detaylı şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ediyorum.