Lenovo Laptopta Garanti Tanınmazken Aynı Parça İçin Çift Ücret Talebi

Lenovo Yoga Slim 6 model laptopumu 27.10.2026 tarihinde kablosuz bağlantı (wireless) arızası nedeniyle yetkili servis olan BDH Bilişim’e götürdüm. Cihazın faturası olmasına ve Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre bu faturanın garanti için yeterli olması gerektiğini bilmeme rağmen, Lenovo’nun sitesinde cihaz garanti kapsamında görünmediği gerekçesiyle benden ücret talep edildi.

Servis, wireless arızası için benden iki kez para istedi. İlk işlem kapsamında wireless ile ilgili parçaya ilişkin yaklaşık 3.796,44 TL’lik bir ödeme yaptım, bunu Garanti BBVA bankasına ait 27.10.2026 tarihli kart dekontundan da görebiliyorum. Daha sonra yine aynı arıza ve aynı parça için bu kez yaklaşık 2.290 TL tutarında bir ücret daha talep edildi. Aynı parça için iki kere ücret talep edilmesini hem hakkaniyete aykırı buluyorum hem de cihazımın garantisinin, fatura olmasına rağmen sistemde görünmemesini kabul edemiyorum.

BDH Bilişim’e ait 252009859753 numaralı servis formu ile cihaz teslim alındı. Ücretli işlem yapılmasına ve aynı parça için iki kere ücret talep edilmesine itiraz ediyorum. Cihazımın fatura tarihine göre garantiye alınmasını, wireless arızası için yapılan ve talep edilen tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.