Hepsiburada Üzerinden Alınan Dreame X50 Ultra İçin Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame X50 Ultra robot süpürgem 22 Eylül tarihinde arızalanmaya başladı. Cihazı Dreame markasının çalıştığı BDH Bilişim teknik servisine, garanti kapsamında yetkili servis olarak gönderdim, 8 Ekim’de tarafıma geri gönderildi ancak yaşadığım arızalar aynen devam etti. Bunun üzerine 12 Ekim’de tekrar aynı servise gönderdim ve cihazım halen serviste bulunuyor.

İkinci gönderimde yaşadığım sorunların devam etmesi ve bu kadar kısa sürede tekrar arıza yaşanması nedeniyle para iadesi talep ettiğimi özellikle ilettim. Ancak firma telefon üzerinden bana para iadesi yapılmayacağını, sadece onarım yapılacağını söyledi. Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede tekrarlayan arıza yaşadığım için onarım yerine ücret iadesi talep ediyorum.

Sipariş numaram 4358416958’dir. Hepsiburada’dan aldığım ürünün, Dreame markası ve BDH Bilişim teknik servis kaynaklı süreçte sürekli arıza yaşatması ve şu anda da serviste olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.