BDH Bilişim Destek Hizmetleri Samsung Profesyonel Olmayan İlgisiz Ve Yalan Beyan

Samsung çağrı merkezinden bozulan Samsung UE55D6500VSXTK model televizyon için servis talebinde bulunduk. Servisi mesai saatleri olan pazartesi 16-19 arasına ayarladık. BDH Bilişim Destek Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. Maltepe-İstanbul şirketi çağrı merkezi tarafından yönlendirildi. Servis için gelecek kişi önce cumartesi günü arayarak gelip gelmeyeceğimi sordu. 'Hayır' yanıtını verdim, sonra pazartesi sabahı arayarak tekrar sordu. Ben de 15:30'a kadar buradayım, eve geçince arayın dedim. Eşim işini bırakıp servisin erken gelmesi için eve geçti. 1. Uygun bir saat ayarlamışken, servis neden ısrarla randevu saati dışında gelmeyi talep etti? Servis eve geldiğinde bu televizyonu yapamayacağını, yaparsa da televizyonun maliyetini aşacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan 500 TL servis ücreti talep etti. 2. Samsung kendi ürününü tamir etmekten mi aciz? Daha sonra Samsung'tan 'Ürününüz sorunsuz, hasarsız olarak kullanımınıza sunulmuştur.' şeklinde bir SMS aldık. 3. Servisiniz hiçbir sorunu çözmeden 'yenisini alın' diyerek ayrıldı. Ya servis yalan söylüyor ya da dalga geçiyorsunuz. Ekte verdiğimiz servis ücretine ait fatura ve Samsung'tan tarafımıza ulaşan SMS bulunmaktadır. Hem randevu saati dışında gelmek için ısrar eden, hem de geldiğinde hiçbir sorunu çözmeyen ama servis ücreti talep eden bir servis sisteminiz var. Ayrıca, sorunun çözüldüğü yönünde yalan beyanda bulunan bir SMS gönderiyorsunuz. Televizyonumuzu onarmadan ve çözüm üretmeden servis ücreti aldığınız ve yalan beyanda bulunduğunuz için servis ücretinin iadesini ve bir özür dilemenizi talep ediyorum.