BDH Bilişim Destek Hizmetleri Samsung UE40D6000 TV İçin Hizmet Anlayışı Sorunu

30 Ağustos tarihinde Samsung UE40D6000 model TV için Samsung destek hattından destek aldık ve hoparlörünün bozuk olduğunu tespit ettik.
Yetkili servis için kayıt açtılar. Televizyonun seri numarasına kadar bilgilerini aldılar.
1 Eylül günü yetkili servisten biri arayıp geleceğini bildirdi.
Anne ve babam evdeyken TV'yi kontrol ediyor. Ve evet hoparlörün bozuk olduğunu kendisi de söylüyor.
Sonuç: Samsung UE40D6000'ın üretilmediğini ve parça tedarik edemeyeceklerini söylüyorlar. Üstüne 350 TL servis parasını babamdan zorla alıyorlar.
Seri numarasına kadar bildikleri televizyon modelinin, parçalarının üretilmediğini bildikleri halde,
bize bunu telefonda söyleyebilecekken evimize kadar gelip servis ücreti almak nasıl bir hizmet anlayışı?
**Servisler gelir arıza tespit eder. Parçanın veya tamirin fiyatını verir. Bunları kabul etmezseniz. Sizden tespit ücreti alır. Parçasını dahi tedarik edemeyeceğini bildiği bir televizyon için evinize kadar gelip, ayak bastı parası almaz. Alamaz.